Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÃO
QUAL AS CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
A Laribelle se preocupa com cada detalhe, a fim de melhorar a sua experiência de compra e sua satisfação com nossos produtos e serviços, caso queira trocar ou devolver alguma peça estamos prontos para atendê-lo o mais rápido possível.
Nossas políticas de trocas e devoluções estão baseadas no Código de Defesa do Consumidor  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
Toda troca ou devolução deve ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega (data informada pelos correios), e deve ser comunicada ao nosso setor de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@laribelle.com.br, que lhe responderá o e-mail dentro de 3 dias úteis autorizando a troca/devolução e dando todas as orientações sobre o procedimento.
Prazos: para trocas ou devoluções até 7 dias após a entrega seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Condições: O produto não poderá apresentar indícios de uso ou desgaste. O mesmo deverá estar nas mesmas condições que foi recebido.
Custo: Para troca ou devolução o custo de frete dos correios serão pagos pelo cliente.
Atenção: Não efetuamos trocas em produtos usados ou que o defeito foi ocasionado por mau uso.
 
TROCAS DE PRODUTOS
Para efetuar a troca, oferecemos o prazo de até 7 dias após o seu recebimento.
É imprescindível que os produtos sejam enviados com cuidado e em uma caixa que o proteja de agentes externos (você poderá utilizar a caixa que enviamos para você).
Ao recebermos o seu produto, será realizada uma análise e serão aprovados os produtos que cumprirem as seguintes exigências:

  • Não conter sinais de uso e desgaste de material;
  • Não violação das etiquetas;
  • Presença dos itens que acompanham o produto da compra, incluindo embalagens, saquinhos e outros;
  • Não incluir acessórios que tenham sido personalizados.
Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, através de PAC a cobrar.
A troca poderá ser feita por qualquer produto disponível em nosso site
A diferença dos valores entre os produtos será creditada em forma de cupom de desconto para próximas compras.
Em caso de distinção entre preço do produto adquirido e a nova aquisição haverá a cobrança da diferença.
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto:
  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.
OBSERVAÇÕES
  • O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.
  • Reservamos o direito de não atender à solicitação de cancelamento ou conserto de qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
  • Produtos PERSONALIZÁVEIS e/ou que possuem acessórios personalizáveis não poderão ser trocados após a personalização.

 
DEVOLUÇÕES
Aceitamos devoluções em até 7 dias após a entrega seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Custos de frete dos correios serão pagos pelo cliente.
Em caso de devoluções por arrependimento, será feito o reembolso do valor dos produtos comprados, descontando o valor do frete pago para os correios.
 

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Após ler as condições acima, clique abaixo para entrar em contato com nosso atendimento:
Whatsapp
(44) 9 9755-1318
Telefone
(44) 3641-3097
E-mail
contato@laribelle.com.br
Atenção: Identificar o número do seu pedido e o motivo da troca.

 
COMO RECEBO A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO?
Restituição dos valores: A LARIBELLE reserva-se ao direito de subtrair o valor do frete pago para os Correios, para realizar o reembolso da compra.

Cartão de crédito: Faremos o estorno do valor junto a empresa financeira do cartão. O estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma vez só, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.

Boleto bancário: Compras realizadas via boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária informada pelo cliente.

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